为您提供服务的维修工程师，其服务态度如何？
非常满意，热情周到
比较满意，态度良好
一般，态度普通
不太满意，态度冷淡
非常不满意，态度恶劣
维修工程师在服务前，是否清晰地为您解释了故障原因？
是，解释得非常清晰易懂
是，但解释得比较简单
否，没有解释
记不清了
维修工程师在服务前，是否向您说明了维修方案和预计费用？
是，说明得非常详细透明
是，但说明得比较粗略
否，没有说明
记不清了
请对维修工程师的专业技术水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工程师在诊断故障时，是否准确、迅速？
非常准确迅速
比较准确，速度一般
一般，诊断时间较长
不太准确，反复检查
非常不准确
本次维修服务的实际效果如何？
完全修复，问题彻底解决
基本修复，但有小瑕疵
暂时修复，问题可能复发
未能修复，问题依旧
问题变得更严重了
维修完成后，工程师是否对设备进行了必要的清洁和基本功能测试？
是，清洁并测试了所有功能
是，只做了简单清洁或测试
否，没有进行任何处理
记不清了
维修完成后，工程师是否向您说明了后续使用注意事项或保养建议？
是，说明得非常详尽
是，但只是简单提醒
否，完全没有说明
记不清了
从报修到工程师上门/您送修，整个服务响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，等待较久
非常缓慢，严重延误
维修过程中，工程师的沟通方式（如使用术语、耐心程度）是否让您感到舒适、易于理解？
是，沟通非常顺畅
基本顺畅，偶尔有术语不理解
一般，沟通有些费力
不太顺畅，沟通困难
非常不顺畅
本次维修服务的收费情况是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明，感觉有点贵
非常不透明，收费不合理
维修服务完成后，是否有客服对您进行过回访？
有，且回访及时、专业
有，但回访比较形式化
没有收到任何回访
记不清了
基于本次维修服务的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的售后服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后维修服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
工程师技术水平
服务态度与沟通
维修价格透明度
配件质量与供应速度
维修后的清洁与测试
后续跟踪与回访
其他
与市场上其他同类服务品牌相比，您认为我们的专业能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他品牌
如果未来您的设备再次出现故障，您是否愿意继续选择我们的维修服务？
非常愿意
比较愿意
可能会考虑其他选择
不太愿意
绝对不会
请留下您对本次维修服务或工程师的任何具体表扬、批评或建议：