您认为当前售后维修系统的整体稳定性如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，问题时有发生
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响工作
您向同事推荐使用当前售后维修系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最常遇到哪一类系统稳定性问题？
系统访问缓慢或卡顿
页面加载失败或报错
功能模块无法正常使用
数据提交/保存失败
系统完全无法登录
未遇到过稳定性问题
请对系统响应速度（页面加载、操作反馈）的稳定性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统功能模块（如工单创建、派发、处理、查询等）的可用性稳定性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统数据准确性（如信息显示、状态同步、报表生成等）的稳定性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现不稳定情况时，通常对您的工作造成了多大影响？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，工作效率显著降低
一般影响，可寻找替代方式完成
轻微影响，基本可忽略
没有影响
系统不稳定通常发生在哪些时段？（可多选）
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
工作日晚间（18:00以后）
周末或节假日
无明显规律
系统出现问题时，您通常如何应对？
刷新页面或重新登录尝试
联系IT技术支持
暂时搁置，等待系统恢复
使用备用方案或线下处理
其他
请对系统问题修复/恢复的速度进行评分（1-5分，1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响系统稳定性的最主要原因是？
服务器性能或带宽不足
软件代码存在缺陷或漏洞
并发用户数过多
网络环境问题
与其他系统集成故障
不清楚
您希望公司在哪些方面优先提升以增强系统稳定性？（可多选）
升级服务器硬件与网络基础设施
优化系统软件架构与代码
增加系统日常监控与预警
建立更快速的故障响应机制
提供更完善的系统使用培训
定期进行系统压力测试与演练
与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的稳定性处于什么水平？
远优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略差于其他系统
远差于其他系统
无可比经验
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及它如何影响了您的工作？
对于提升售后维修系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
基于目前的系统稳定性，您对未来系统的持续改善是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心