您是通过哪种渠道联系售后服务的？
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门店/服务中心
官方App/网站
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次售后服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后服务人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通清晰
技术专业
态度友好
解决问题彻底
流程便捷
主动跟进
您认为我们的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
等待时间
专业知识
沟通效率
解决方案有效性
服务态度
流程透明度
请对我们向您提供的解决方案或信息的清晰易懂程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来遇到类似问题，您是否会再次选择我们的售后服务？
请描述本次售后服务中让您印象最深刻的一点（无论好坏）
对于提升我们的售后服务质量，您还有什么具体的建议或期望？