您上次送修的产品类别是什么？
手机/平板
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您是通过哪种方式将待维修物品寄送给我们的？
我们安排快递上门取件
我自行寄送到指定地址
送往线下授权服务点
其他方式
从您提交维修申请到快递上门取件（或您自行寄出），等待了多长时间？
当天完成
1个工作日
2-3个工作日
超过3个工作日
请您对快递上门取件服务的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
待修物品寄出后，您大约多久收到了我们发出的“物品已收讫”确认通知？
从维修中心确认收到物品到完成维修，您等待了多长时间？
维修完成后，从维修中心发出物品到您签收货品，物流运输用了多长时间？
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
请您对维修后物品返回的物流包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物品返回的物流过程中，您是否能方便地查询到实时物流轨迹？
是，信息清晰及时
是，但信息有延迟
否，无法查询
未尝试查询
您认为当前售后维修物流流程中，哪些环节的时效最需要改进？（可多选）
申请后上门取件等待时间
寄送途中运输时间
维修中心处理（检测/维修）时间
修好后的发货等待时间
返回途中的运输时间
物流信息更新及时性
与我们最初告知您的预计总耗时相比，实际整体维修物流周期如何？
比预计快很多
比预计稍快
与预计基本一致
比预计稍慢
比预计慢很多
请您对售后客服在物流时效问题上的沟通与解释的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供付费的加急物流服务（如优先取件、寄回），您是否会考虑使用？
会，愿意支付合理费用
视加急效果和价格而定
不会，现有速度已可接受
不会，认为应免费提供
对于提升售后维修物流的整体时效与服务体验，您是否有具体的意见或建议？