您使用本售后维修平台的主要目的是？
提交维修申请
查询维修进度
联系客服咨询
查看维修历史/记录
进行费用支付
其他
您最常通过哪种设备访问本售后维修平台？
手机（移动端网页/App）
平板电脑
台式机或笔记本电脑
整体而言，您对本售后维修平台操作流畅度的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本售后维修平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在【提交维修申请】的流程中，页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
较慢，有明显卡顿
非常慢，难以忍受
在【查询维修进度】时，信息更新是否及时、顺畅？
非常及时，刷新即更新
比较及时，稍有延迟
一般，需要多次刷新
更新较慢，信息滞后
经常无法获取最新状态
平台页面之间的跳转（如从首页到申请页）是否顺畅？
非常顺畅，无卡顿
比较顺畅，偶有延迟
一般，有时会卡住
不太顺畅，经常卡顿
非常不顺畅，跳转失败
您在使用平台时，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢
按钮点击无响应/延迟
图片或内容加载不全
提交表单时卡住或报错
页面频繁闪退/崩溃
操作步骤繁琐
未遇到明显问题
当您【上传故障图片或文件】时，过程是否流畅？
非常流畅，上传速度快
比较流畅，速度尚可
一般，上传速度较慢
不太流畅，经常上传失败
从未使用过此功能
平台内的搜索功能（如搜索历史订单、常见问题）响应速度如何？
响应极快，结果准确
响应较快，基本满足需求
响应一般，需等待片刻
响应较慢，结果不全
很少或从未使用搜索功能
请评价平台客服在线聊天或留言系统的交互流畅度。（1分代表非常卡顿，5分代表非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他类似服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他平台
您认为当前平台的流畅度问题，对您完成核心服务（如报修、查进度）的影响有多大？
毫无影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但能接受
影响较大，带来困扰
影响非常大，几乎无法使用
为了提升平台流畅度，您最期待我们在哪些方面进行优化？（可多选）
提高页面加载速度
简化操作流程与步骤
优化服务器响应时间
改善移动端适配与性能
增强网络连接稳定性
提供更清晰的操作引导
其他
关于提升平台使用流畅度，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用本售后维修平台的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
几个月一次
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