请对支付流程的整体稳定性进行评分（1分代表非常不稳定，5分代表非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次支付过程中，是否遇到过任何错误、中断或失败？
如果您遇到过问题，主要出现在哪个环节？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入支付信息
确认订单
等待支付结果
支付成功/失败提示
未遇到过问题
支付页面的加载速度如何？（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从开始支付到收到最终结果，您感觉整个流程的耗时如何？
非常迅速，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有些不满
非常慢，难以忍受
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为支付成功或失败后的提示信息是否明确？
非常明确，能立刻知道结果和后续步骤
比较明确
一般
不太明确，有时会困惑
非常不明确
您最看重支付流程的哪些方面？（请选择最重要的3项）
安全性
速度
稳定性（不出错）
操作简便性
界面美观度
支持的支付方式多样性
清晰的错误提示与帮助
您对我们支付流程安全性的信任程度如何？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，如果需要帮助（如忘记密码、支付失败），寻求帮助的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，找不到帮助
与您常用的其他支付工具（如支付宝、微信支付等）相比，我们的支付体验如何？
支付流程对您个人信息的保护措施，您的满意程度是？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因选择使用我们的支付服务？（可多选）
平台强制/唯一选择
优惠活动/折扣
支付便捷
账户余额/积分
出于对平台的信任
习惯性使用
支付完成后，查看订单或交易记录的便捷性如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷