包裹的实际送达时间与您下单时系统预估的送达时间相比如何？
早于预期
完全符合预期
稍晚于预期（1-2天）
远晚于预期（3天以上）
未提供预估时间
请为物流配送的准时性打分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流配送过程中，您认为哪些环节的时效有待提升？（可多选）
仓库处理/出库
干线运输
末端配送
异常处理（如地址错误、联系不上）
信息更新同步
以上环节都很好
当物流出现延迟时，您是否能通过官方渠道（如APP、短信、客服）及时获取到准确的延迟原因和预计送达时间更新？
当您因物流时效问题联系客服时，客服人员的响应速度和解决问题的效率如何？
非常迅速高效
比较及时有效
一般
响应较慢，效果有限
响应迟缓，未能解决问题
请为物流信息（如揽收、运输、派送节点）的透明度和更新及时性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流时效的稳定性（即不同订单、不同时间的配送速度是否一致）如何？
您通常通过哪些因素来评价物流服务的时效？（可多选）
从下单到签收的总时长
各环节（揽收、运输、派送）的衔接速度
配送时间点的准确性（如预约时段）
异常情况下的恢复速度
与承诺时效的对比
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我司的物流时效处于什么水平？
物流时效是否会影响您未来继续选择我司服务的决定？
是，是决定性因素
是，是重要考虑因素之一
影响不大，主要看其他因素
完全不影响
为了提升物流时效体验，您最希望我们改进的一个具体方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上