物业服务使用体验满意度调查问卷

尊敬的业主:您好!为持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次物业服务体验满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!
您所居住的小区名称是?
请根据实际情况填写
您在本小区已居住多长时间?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对物业服务中心人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业报事报修的处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共区域(如楼道、电梯、大堂)的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区园林绿化的养护水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅)的维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区安保及门禁管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆停放管理(包括机动车与非机动车)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
客服响应
维修服务
保洁绿化
秩序安保
社区文化活动
费用透明公开
其他
您认为目前物业服务最需要改进的方面是?(可多选)
客服响应速度与态度
维修效率与质量
公共区域清洁
绿化养护
安保巡逻与门禁
车辆管理
公共设施维护
信息沟通与公示
其他
您主要通过哪种渠道与物业沟通?
物业服务中心前台
电话
微信/业主群
物业APP/小程序
很少或从不沟通
您对物业费收支情况的公示透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注
您对小区近期举办的社区文化活动(如有)有何评价或建议?
    ____________
请描述一次您印象深刻的(正面或负面)物业服务经历。
    ____________
对于提升本小区的物业服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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