您最常使用本应用的哪些主要功能？（可多选）
账户注册/登录
浏览/搜索商品/服务
下单支付
查看订单/物流
客户服务/咨询
个人中心管理
其他
总体而言，您认为本应用的流程便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本应用推荐给朋友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为应用的注册/登录流程是否便捷？
非常便捷，一步到位
比较便捷，步骤清晰
一般，可以接受
比较繁琐，步骤过多
非常繁琐，经常失败
在应用内搜索或查找您需要的功能/商品时，体验如何？
非常容易，总能快速找到
比较容易，搜索/分类清晰
一般，有时需要多步操作
比较困难，导航不够直观
非常困难，经常迷失
完成一笔下单支付的整体流程（从选品到支付成功），您觉得顺畅吗？
非常顺畅，毫无阻碍
比较顺畅，偶有小问题
一般，流程可以优化
比较卡顿，步骤冗余
非常卡顿，经常中断
在您看来，哪些环节最影响流程的便捷性？（可多选）
页面加载速度慢
操作步骤过多
界面布局混乱，找不到入口
提示信息不明确
需要反复登录验证
支付方式有限或复杂
与其他应用/系统切换不流畅
当您需要联系客服或寻求帮助时，在应用内找到该功能的流程是否方便？
非常方便，入口明显
比较方便，需要简单查找
一般，入口较深
比较困难，很难找到
从未找到过该功能
应用内的个人中心（如查看订单、修改信息、管理设置等）操作流程是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能完成
一般，需要摸索
比较混乱，逻辑不清
非常混乱，无法完成操作
应用在不同页面或流程间的跳转、返回是否自然流畅？
非常流畅，符合预期
比较流畅，偶尔有延迟
一般，有时会卡顿或跳错
比较卡顿，经常等待
非常卡顿，影响使用
您是否遇到过因流程设计问题（非网络原因）而导致操作失败或任务中断的情况？
您希望应用在哪些方面提升流程便捷性？（可多选）
简化核心操作步骤
优化界面导航和布局
提供更智能的搜索和推荐
加快页面响应和加载速度
增加一键操作或快捷入口
提供更清晰的操作引导和提示
改善错误处理和恢复流程
与您常用的其他同类应用相比，本应用的流程便捷性处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果应用推出一个旨在简化流程的新版本，您愿意尝试吗？
非常愿意，期待改进
比较愿意，可以试试
不确定，看具体改进
不太愿意，习惯现有版本
完全不愿意
请具体描述一次您在使用本应用时，感受到流程特别便捷或特别不顺畅的经历。
对于提升本移动应用的整体流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上