您最近一次使用本应用进行购物/寄送服务是在多久之前？
您通常使用本应用进行哪类服务？
外卖点餐
生鲜/日用品配送
电商购物
文件/物品寄送
其他
请对应用内预估的配送/送达时间准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与预估时间相比，您最近的订单实际送达时间如何？
远早于预估
略早于预估
准时送达
略晚于预估
远晚于预估
请对订单实际配送/送达的时效性（速度）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本应用的物流/配送服务？（0-10分）
您认为哪些因素对物流时效影响最大？（可多选）
商家/仓库备货速度
骑手/快递员接单与取货速度
途中配送速度
交通与天气状况
订单高峰时段
配送距离
其他
当订单出现延迟时，应用内的物流状态更新是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
请对物流延迟时，应用提供的通知（如短信、推送）及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现问题时（如严重延迟、丢件），您通过应用寻求客服帮助的体验如何？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您最看重物流服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
时间预估准确
配送员服务态度
包裹完好无损
实时跟踪信息准确
异常处理效率
配送费用
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为本应用的物流时效，与市场上其他同类应用相比如何？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略差于其他
明显差于其他
请对应用内物流信息查询的便捷性（如地图追踪、历史记录）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★