医疗服务数据准确性满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗服务数据准确性的满意度调研。本问卷旨在了解您对医疗服务过程中数据记录、传递及使用准确性的真实感受与评价。您的反馈将帮助我们识别改进机会,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。预计需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您最近一次接受医疗服务(如门诊、住院、体检等)距今大约多久?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年
1年以上
您最近一次接受的医疗服务类型是?
综合医院门诊
专科医院门诊
社区/基层医疗机构服务
住院治疗
健康体检
线上问诊/互联网医疗
其他
总体而言,您对本次医疗服务过程中涉及的个人信息(如姓名、年龄、联系方式等)记录的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生在病历中记录的病情描述、诊断结论的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对各种检查/检验报告(如化验单、影像报告)上数据的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对处方或治疗单上药品名称、剂量、用法的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对费用清单(如挂号费、检查费、药费)上项目和金额的准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次医疗服务过程中,您是否发现过任何数据记录错误(如个人信息、诊断、检查结果、费用等)?
是,且已更正
是,但未更正
否,未发现错误
不确定
如果您发现过数据错误,主要出现在哪些环节?(可多选)
挂号/登记个人信息时
医生问诊与病历书写时
检查/检验申请与报告出具时
取药/治疗执行时
缴费/结算时
不同科室或医院间信息传递时
其他
当发现数据错误时,相关医务人员(如护士、医生、收费员)的处理态度和效率如何?
非常积极高效,迅速更正
态度尚可,但处理较慢
态度敷衍,处理拖拉
推诿责任,不予处理
未遇到过此情况
您认为医疗机构在不同部门(如门诊、检验科、药房、收费处)之间传递患者信息和数据时的准确性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该医疗机构的线上服务平台(如APP、微信公众号)查询或管理自己的健康数据(如报告、病历、费用)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用过线上服务,您对线上平台展示的个人医疗数据(报告、病历摘要等)与线下记录的一致性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响医疗服务数据的准确性?(最多选择3项)
医务人员工作繁忙,疏忽出错
不同系统间数据接口不兼容
患者提供信息不完整或不准确
手写记录易产生辨识错误
缺乏有效的数据核对与质控流程
培训不足,对数据重要性认识不够
设备或系统本身存在技术问题
其他
数据准确性问题是否曾对您的诊疗过程或结果产生过实际影响(如重复检查、用药疑虑、延误治疗等)?
是,产生了严重影响
是,产生了一定影响
否,未产生影响
不确定
基于您本次的体验,您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意推荐”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对这家医疗机构在保障患者数据准确性方面的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次就医的医疗机构所在城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提高医疗服务数据的准确性,您有什么具体的意见或建议?(选填)
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