您通常使用哪种设备访问我们的电商平台？
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑App/网页
其他
请为平台首页/商品列表页的界面设计、布局清晰度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品详情页的信息完整性（如参数、实拍图、视频、用户评价等）评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些因素判断商品是否可信/值得购买？（可多选）
用户评价与晒图
商品销量
商家信誉/评分
品牌官方旗舰店标识
商品详情描述
平台提供的保障服务（如假一赔十）
朋友/达人推荐
将商品加入购物车及结算流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/出错
经常卡顿/出错
您使用过哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡支付
平台钱包/信用支付
货到付款
其他
请为支付环节的安全性、便捷性综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品包装是否完好、安全？
总是完好
大多数情况完好
偶尔破损
经常破损
不确定
如果您有过售后经历，请为售后流程的便捷性、处理效率评分（1-5分，若无请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的客服（在线/电话）响应速度和解决问题的能力如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或解决不力
从未联系过客服
您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量与描述真实性
商品价格竞争力
物流配送速度与服务
售后服务体验
平台操作流畅度与稳定性
促销活动力度与规则清晰度
个性化推荐准确性
会员/积分体系价值
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）