您最近一次使用的是哪家物流公司的配送服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
德邦快递
其他
您选择该物流服务的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
价格实惠
服务网点多/方便
包装专业/安全
客服响应及时
品牌信誉好
朋友/商家推荐
其他
请您对本次配送的总体时效（从下单到收货的速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次配送是否准时送达？
提前送达
准时送达
稍有延迟（1天内）
延迟较久（1天以上）
未收到/严重延误
请您对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在派送前是否主动与您联系？
是，电话联系
是，短信/APP通知
否，未联系直接派送
记不清
本次包裹的外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形
明显破损/潮湿
包装丢失/严重损坏
您通过哪些渠道查询物流轨迹信息？（可多选）
物流公司官方网站
物流公司手机APP
微信/支付宝小程序
电商平台订单页面
短信通知
电话查询
不查询
请您对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的交付方式是否符合您的要求？
是，按约定方式（如送货上门、放驿站等）
否，未经同意放驿站/快递柜
否，未经同意放门口/他处
其他情况
您有多大可能向亲友或同事推荐使用这家物流公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性（防损防盗）
物流信息透明度
投诉处理效率
价格
乡镇/偏远地区覆盖
其他
您是否曾因物流问题联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未解决或解决不满意
否，从未联系过
请您对客服人员的专业性和问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉这家物流公司的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
不确定/未关注
您通常使用物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/票据
服饰鞋包
数码产品
食品生鲜
家居用品
礼品
电商退货
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升物流配送体验，您还有哪些具体的意见或建议？