您与我们的物流配送系统合作/使用的角色是？
发货方/商家
收货方/终端客户
系统运维/管理人员
其他
请对过去一个月内，物流配送系统的整体稳定性（如系统可访问性、无故障运行时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（如服务器宕机、页面无法加载）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
过去三个月内，您遇到系统部分功能异常（如下单失败、轨迹更新延迟、数据错误）的频率大约是？
从未遇到
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
频繁（每周3次以上）
几乎每天都有
当系统出现稳定性问题时，通常对您业务操作的影响程度是？
轻微影响，可快速绕开或解决
中度影响，导致效率下降或轻微延误
严重影响，导致订单/流程中断或客户投诉
灾难性影响，造成重大经济损失
基于系统稳定性的表现，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的物流配送系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
用户登录与权限管理
订单创建与提交
运单管理与追踪
费用结算与对账
数据报表与查询
API接口服务
移动端应用
其他
系统出现问题时，通知/告警机制（如短信、邮件、站内信）的及时性和有效性如何？
非常及时有效，能清晰告知问题及预计恢复时间
比较及时，但信息不够明确
通知有延迟
几乎没有收到有效通知
不了解该机制
问题发生后的技术支持和恢复速度，您的满意度如何？
非常满意，响应迅速，解决高效
比较满意，基本能解决问题
一般，响应和解决时间较长
不满意，响应慢或解决不彻底
非常不满意
请对系统在高并发场景下（如促销活动期间）的稳定性表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的定期维护/升级安排（如时间、频率、通知）是否合理且对业务影响最小化？
非常合理，安排得当，影响很小
基本合理，但仍有优化空间
一般，有时会影响业务
不合理，经常在业务高峰时段维护或通知不充分
不清楚维护安排
为提升系统稳定性，您认为我们最应在哪些方面加大投入？（可多选）
服务器/云基础设施扩容与优化
代码质量与架构重构
监控与预警系统建设
灾难备份与恢复能力
研发与运维团队能力提升
与第三方服务（如地图、支付）的集成稳定性
其他
与您使用过的其他同类物流系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
显著差于其他系统
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其对您造成的影响。（选填）
对于提升物流配送系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？