您最常使用的餐饮服务系统模块是？
点餐/收银系统
后厨管理系统
库存/供应链系统
会员/营销系统
报表/数据分析系统
其他
总体而言，您对当前餐饮服务系统的稳定性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月内，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月内，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率大约是？
从未遇到
偶尔（每周1-2次）
有时（每周3-5次）
经常（每天数次）
总是
您通常遇到系统不稳定问题发生在哪些时段？（可多选）
早餐高峰期
午餐高峰期
晚餐高峰期
周末/节假日
系统更新或维护时段
无特定规律
当系统出现问题时，通常需要多长时间才能恢复正常？
几乎立即恢复（1分钟内）
较快恢复（1-10分钟）
需要较长时间（10-30分钟）
需要很长时间（30分钟以上）
视情况而定，不确定
您对系统故障恢复速度的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常通过何种渠道获取帮助或反馈？
系统内置反馈/报错功能
联系客服热线
联系技术/运维人员
内部工作群/邮件
不反馈，等待自行恢复
您对技术支持团队解决问题的效率和专业性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定对您的哪些工作环节造成了直接影响？（可多选）
顾客点餐与结账
后厨出餐管理
库存盘点与订货
财务对账与报表
会员服务与营销活动
员工排班与考勤
几乎没有影响
系统不稳定是否曾导致您门店的营业额损失或顾客投诉？
是，经常发生
是，偶尔发生
很少发生
从未发生
不确定
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们目前的餐饮服务系统？
您认为以下哪些方面是提升系统稳定性的关键？（可多选）
服务器性能与扩容
网络带宽与质量
软件代码质量与优化
定期的系统维护与更新
更完善的灾难备份与恢复机制
更专业的技术支持团队
您认为当前系统最需要优先改进的稳定性相关问题是？
减少崩溃频率
提升响应速度，减少卡顿
优化高峰时段的承载能力
缩短故障恢复时间
提升数据安全与备份可靠性
其他
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及它带来的具体影响。
对于提升餐饮服务系统的整体稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的岗位角色是？
餐厅经理/店长
前台/收银员
后厨/厨师
采购/仓管
财务/行政
总部运营/管理人员
其他
您所在的门店类型是？
快餐/简餐
正餐/酒楼
咖啡/茶饮
烘焙/甜品
连锁品牌门店
独立餐厅
其他