企业咨询服务态度满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量,我们诚挚邀请您花费几分钟时间,对本次咨询服务的态度进行评价。您的反馈对我们至关重要。
您本次咨询的主要业务类型是?
战略规划
人力资源
财务管理
市场营销
信息技术
其他
为您提供服务的咨询顾问/团队是?
A团队
B团队
C团队
D团队
其他
请对咨询顾问的专业形象(着装、仪表)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通亲和力(态度友善、易于接近)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的倾听能力(耐心听取您的需求与问题)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应及时性(对您的疑问或请求的回复速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度(表达清晰,易于理解)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的责任心(对问题跟进到底,主动反馈)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,您是否感受到顾问对您和您企业的尊重?
总是
经常
有时
很少
从未
顾问是否展现了积极解决问题的意愿?
非常积极
比较积极
一般
不太积极
非常不积极
您认为咨询顾问在服务态度方面,哪些地方做得最好?(可多选)
热情主动
耐心细致
专业严谨
灵活变通
尊重客户
及时响应
其他
您认为咨询顾问在服务态度方面,哪些方面有待改进?(可多选)
沟通语气
响应速度
耐心程度
尊重程度
主动性
专业性体现
其他
与您接触过的其他服务提供者相比,我们的服务态度如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
整体而言,您对本次咨询服务的态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个本次服务中,顾问在态度方面让您印象深刻的正面事例。
    ____________
请分享一个您认为在服务态度上可以改进的具体建议或事例。
    ____________
基于本次服务体验,您未来是否愿意继续与我们合作?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们的咨询服务态度,您还有哪些其他宝贵的意见或期望?
    ____________

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