企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的咨询服务质量,特此邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您本次参与的是哪一类咨询服务?
战略规划
组织与人力资源
财务管理
市场营销
数字化转型
其他
您是与咨询团队沟通的主要对接人吗?
在项目启动阶段,咨询团队对项目目标、范围及计划的阐述是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
咨询团队在沟通中是否能够准确理解您的业务需求和痛点?
总能准确理解
大部分时间能准确理解
有时能理解,有时有偏差
经常出现理解偏差
完全无法理解
请对咨询团队的专业知识水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队提供的方案、报告或建议,其逻辑性和可读性如何?
逻辑严谨,非常易于理解
逻辑清晰,比较易懂
逻辑一般,部分内容不易懂
逻辑较混乱,难以理解
逻辑混乱,完全无法理解
咨询团队对您提出的疑问或反馈,其响应速度和态度如何?
响应极快,态度非常积极
响应较快,态度积极
响应速度一般,态度尚可
响应较慢,态度不够积极
响应迟缓,态度消极
在项目执行过程中,咨询团队的沟通频率是否令您满意?
频率非常合适,信息同步及时
频率比较合适,基本满足需求
频率一般,偶尔感觉沟通不足或过多
频率不太合适,经常沟通不足或过多
频率非常不合适,严重影响项目进展
咨询团队主要使用了哪些沟通方式?(可多选)
面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
项目协作平台
书面报告
您对所使用的这些沟通方式的整体有效性评价如何?
非常有效
比较有效
一般
效果有限
效果很差
咨询团队是否在沟通中主动管理您的期望,并对可能的风险或变更进行提示?
总是主动、清晰地管理
大部分时间能做到
有时能做到,有时不充分
很少主动管理
完全没有管理
请对咨询团队在沟通中展现的协作精神和伙伴关系进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次沟通体验,您有多大可能向同事或商业伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询团队在沟通方面有哪些做得好的地方?(可多选)
表达清晰专业
倾听认真耐心
反馈及时有效
材料准备充分
善于引导和提问
尊重客户意见
沟通氛围融洽
其他
您认为咨询团队在沟通方面最需要改进的是什么?(可多选)
提高沟通效率
增强沟通的主动性
提升书面材料的质量
改善会议组织与引导
加强项目进度同步
更深入地理解业务
使用更合适的沟通工具
其他
整体而言,您对本次咨询项目中的沟通效果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个本次合作中,令您印象最深刻的沟通事例(正面或反面均可),并说明原因。
    ____________
对于未来与我们或其他咨询机构的合作,在沟通方面您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建