您使用本企业咨询平台的主要身份是？
企业管理者/决策者
部门负责人/业务骨干
普通员工/使用者
系统管理员/IT支持
其他
总体而言，您认为本平台的操作简便程度如何？(1分表示非常复杂难用，5分表示非常简单易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式访问本平台？
电脑网页端
手机APP
平板电脑
微信/企业微信小程序
其他
您有多大可能向同事或同行推荐本平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为平台在以下哪些方面的操作流程最为简便？（可多选）
用户注册与登录
信息查询与搜索
咨询提交与问题描述
文件上传与下载
与顾问的在线沟通
查看历史记录与报告
个人账户与设置管理
支付与订单管理（如适用）
您在使用平台时，曾遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）
界面布局混乱，找不到功能
操作步骤繁琐，点击次数过多
指引不清晰，不知道下一步该做什么
响应速度慢，加载或提交等待时间长
专业术语过多，难以理解
在不同设备上体验不一致
帮助文档或客服支持不易找到
未遇到过明显困难
平台的界面设计和图标标识，是否能让您直观地理解其功能？
非常直观，一目了然
比较直观，基本能理解
一般，有时需要猜测
不太直观，经常困惑
非常不直观
平台提供的操作指引（如新手引导、提示文字、错误提示等）清晰有效程度如何？(1分表示非常模糊无效，5分表示非常清晰有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作问题时，寻求帮助（如查看帮助中心、联系客服）的过程是否便捷？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷，但需要一些时间
一般，过程有些繁琐
不太便捷，很难找到有效帮助
从未寻求过帮助
请描述一个您认为平台设计得最好、操作最流畅的功能或场景。
请描述一个您认为最需要简化或改进操作流程的具体功能或页面。
与您使用过的其他同类或类似软件/平台相比，本平台的操作简单性处于什么水平？
显著更简单易用
略微更简单易用
差不多
略微更复杂难用
显著更复杂难用
未使用过其他类似平台
您希望平台未来在提升操作简单性方面，优先改进哪些？（可多选）
简化核心业务流程（如提交咨询）
优化界面布局与视觉设计
提供更智能的搜索与推荐
增加一键式快捷操作
强化新手引导与情景帮助
提升各终端（网页/APP）体验一致性
优化交互反馈（如加载、成功/失败提示）
提供更完善的在线帮助与客服
对于让平台变得“更简单、更智能”，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）