您所在的部门或业务领域是？
战略规划
市场与销售
人力资源
财务与法务
运营与供应链
信息技术
其他
您在过去一年中，向我们的咨询团队提出或跟进问题的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次接触
总体而言，您对我们咨询团队解决问题的整体效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道向我们提出咨询问题？
专属客户经理
在线客服/工单系统
电子邮件
电话
定期会议
其他
从您提出问题到收到首次响应，您对响应速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从问题提出到获得最终解决方案，您对整体解决周期的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题沟通过程中，咨询顾问对您需求的理解准确度如何？
非常准确，完全理解核心诉求
比较准确，基本理解
一般，有时需要反复澄清
不太准确，经常产生误解
非常不准确
您认为在问题解决过程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
问题初次响应速度
内部问题流转与分配
解决方案的制定与产出
跨部门协调沟通
方案落地执行的跟进
反馈与结果确认
其他
咨询团队提供的解决方案，其专业性和有效性如何？（1分表示非常不专业/无效，5分表示非常专业/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，团队是否有进行有效的跟进或结果确认？
总是有，且非常到位
大多数时候有
偶尔有
很少有
几乎没有
咨询团队成员在沟通中的主动性和协作精神如何？（1分表示非常被动/缺乏协作，5分表示非常主动/高度协作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询服务的体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分）
您最看重咨询服务的哪些价值？（最多选择3项）
解决问题的速度
解决方案的质量与深度
服务人员的专业度与态度
沟通的顺畅与透明度
成本效益
长期关系的建立与维护
行业洞察与前瞻性建议
与行业内其他同类服务相比，您认为我们的问题解决效率处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）问题解决经历，并说明原因。
对于进一步提升咨询问题解决效率，您有什么具体的建议或期望？