您是通过哪种渠道联系的技术支持？
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社交媒体
请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的专业知识和问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的耐心和倾听意愿进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员使用语言的清晰度和易于理解程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，技术支持人员是否表现出积极为您解决问题的态度？
技术支持人员是否在沟通中使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“抱歉让您久等了”等）？
频繁使用，感觉很好
偶尔使用
几乎没有使用
没有注意
当问题需要升级或转交时，技术支持人员的解释和交接是否让您感到放心？
是，解释清晰，让我很放心
一般，只是告知会转交
否，没有解释或让我感到困惑
不适用，我的问题未转交
您认为本次服务中，技术支持人员在态度方面哪些做得比较好？（可多选）
热情友好
耐心倾听
表达清晰
积极主动
富有同理心
专业自信
其他
您认为本次服务在态度方面，有哪些可以改进的地方？（可多选）
语气可以更友好
应更耐心地倾听
解释可以更通俗易懂
应更主动跟进
应更真诚地表达歉意（如需）
其他
没有需要改进的
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他公司技术支持相比，本次服务的整体态度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
整体而言，您对本次技术支持服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述本次服务中，让您印象最深刻的一个细节（可以是正面的，也可以是负面的）：
对于提升技术支持人员的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？