请对技术支持人员接通/响应您的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的礼貌和专业态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员理解您问题的能力进行评分。（1分完全没理解，5分完全理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否使用了您能理解的、非技术性的语言进行解释？
请对沟通过程中，技术支持人员提供信息的清晰度和条理性进行评分。（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，技术支持人员是否主动确认您已理解其说明？
技术支持人员是否表现出耐心，并给您足够的时间描述问题？
您的问题在本次沟通中是否得到了解决？
完全解决
部分解决
未解决，但提供了下一步方案
未解决，且未提供有效方案
如果问题未完全解决，请对后续跟进方案的明确性进行评分。（1分非常不明确，5分非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
您认为技术支持沟通在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
服务态度
专业能力
解释清晰易懂
主动跟进
解决问题效率
您认为技术支持沟通在哪些方面最需要改进？（可多选）
减少等待时间
提升首次沟通解决率
使用更易懂的语言
加强主动沟通和确认
提供更明确的后续步骤
增加沟通渠道
与您接触过的其他公司技术支持相比，我们的沟通效果如何？
请描述一次令您印象特别深刻（无论正面或负面）的技术支持沟通经历。
对于提升技术支持团队的沟通效果，您还有什么具体的建议或期望？