您最常因何种问题寻求技术支持？
产品功能咨询/使用指导
系统错误/故障报告
数据查询/导出需求
账户/权限问题
其他
总体而言，您对技术支持所提供数据的准确性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持提供的数据（如解决方案、状态更新、故障原因等）在多大程度上解决了您的问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
几乎没有解决
完全未解决
在您看来，技术支持数据可能存在哪些方面的不准确？（可多选）
技术细节描述错误
问题原因判断有误
解决方案步骤不完整或错误
给出的时间预估（如修复时间）不准确
提供的数据/信息已过时
未发现此类问题
技术支持提供数据/解决方案的及时性如何？
非常及时，远超预期
比较及时，在预期时间内
一般，略有延迟
比较慢，超出预期时间
非常慢，严重影响工作
技术支持人员对数据/信息的解释是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当数据出现矛盾或您对提供的信息有疑问时，技术支持人员的处理态度如何？
非常积极，主动核实并澄清
比较配合，会进行解释
一般，需要反复追问
比较敷衍，解释不清
消极回避
您通常通过哪些渠道验证技术支持提供的数据？（可多选）
自行搜索/查阅官方文档
询问其他同事
在社区/论坛提问
再次联系其他技术支持人员
通常选择相信，不验证
其他
不准确的数据对您的工作造成了何种程度的影响？
严重影响，导致工作延误或错误
有一定影响，增加了额外工作量
影响较小，可以自行纠正
几乎没有影响
未遇到过数据不准确的情况
请描述一次令您印象深刻的技术支持数据准确（或不准确）的具体经历。（可选）
与您接触过的其他公司相比，我们的技术支持数据准确性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
无法比较
您认为提高数据准确性，最需要改进的环节是？（可多选）
加强技术支持人员的专业知识培训
完善内部知识库/案例库
优化问题诊断和排查工具
建立更严格的数据审核/复核流程
加强跨部门信息同步机制
其他
您对技术支持服务在持续改进数据准确性方面的信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往体验，您未来遇到问题时，是否会优先选择我们的技术支持？
对于提升技术支持数据的准确性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？