您成为我们会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的会员服务是？
专属优惠/折扣
积分兑换
会员专属活动
优先客服
生日/节日礼遇
专属产品/内容
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对会员服务的整体质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员服务的核心产品（如优惠券、积分、权益等）质量如何？
您认为会员服务的价值与您的会费/获取成本是否匹配？
完全不匹配，性价比低
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配，性价比高
您认为我们会员服务的哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠/折扣力度
积分获取与兑换规则
专属活动的内容与频率
客服响应速度与质量
会员权益的清晰度与宣传
产品/内容的独特性
会员等级体系
您参与会员专属活动的频率如何？
从未参与
很少参与
偶尔参与
经常参与
每次都参与
您认为会员专属活动的内容和质量如何？
内容单调，质量差
内容一般，有待提升
内容尚可，质量中等
内容有趣，质量较好
内容精彩，质量很高
当您遇到问题时，会员专属客服的解决效率如何？
非常低效，无法解决问题
效率较低
效率一般
效率较高
非常高效，能快速解决
您对会员服务相关通知（如活动、权益更新等）的及时性与清晰度是否满意？
与其他同类公司的会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
基于目前的体验，您明年续费的意愿如何？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
您希望通过会员服务获得哪些新的产品或权益？（可多选）
更大力度的独家折扣
免费试用新产品
线下专属体验活动
与知名品牌联名权益
个性化定制服务
高级别会员专属社群
其他（请在下文说明）
请分享一次您印象最深刻（无论好与坏）的会员服务使用经历。
对于提升会员服务产品的质量，您还有哪些具体的建议或期望？