您最常光临的健身场所是？
商业健身房
健身工作室（如私教工作室）
社区/单位健身房
线上健身平台
您对预约课程/器械（如私教课、团课、热门器械）流程的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪种方式预约？
手机APP/小程序
前台电话/现场预约
教练/顾问直接沟通
不预约，直接前往
从产生健身需求到成功预约/开始服务，您对整个流程的效率打多少分？（0-10分，0分=效率极低，10分=效率极高）
您对前台接待、签到、更衣等入场环节的效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在高峰时段（如工作日晚间），您平均需要等待多久才能使用到您想用的器械？
基本无需等待
等待5分钟以内
等待5-15分钟
等待15分钟以上
您对健身教练/服务人员响应您需求（如询问、请求指导、调整器械）的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或延误？（可多选）
预约与确认
前台办理与入场
器械/场地使用排队
教练指导与互动
淋浴/更衣室使用
课程开始与结束的准时性
问题咨询与投诉处理
结账与离场
您认为私教课程（如有购买）的开始和结束时间是否严格遵守？
总是非常准时
大部分时间准时
偶尔会延迟开始或提前结束
经常不准时
您对团课教练准时开始和结束课程，以及高效组织课堂的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您遇到设备故障或需要协助时，问题通常能在多长时间内得到解决？
立即解决
10分钟内解决
30分钟内解决
超过30分钟或未解决
您对健身场所的清洁、整理及器械归位效率满意吗？这直接影响您切换使用器械的效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请描述一次让您感到服务交付效率特别高（或特别低）的具体经历。
您认为提高服务交付效率，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化预约系统与信息同步
增加高峰时段的工作人员
加强设备维护与更新速度
优化场馆动线与空间布局
提升员工培训与应急处理能力
引入更智能的排队或提醒系统
整体而言，高效的服务交付对您持续选择该健身场所的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要，会适当考虑
不太重要，更关注其他方面
综合考虑所有环节，您对当前健身服务整体交付效率的满意度如何？
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对于提升健身服务交付效率，您还有哪些具体的建议或期望？