您最近一次使用我们的售后支持服务（如私教课程调整、会员卡咨询、设备报修、投诉建议等）是在什么时候？
您是通过以下哪种渠道联系售后支持的？
门店前台
电话客服
官方App/小程序
微信/企业微信
其他
请对售后支持人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
请对售后支持解决问题的效率进行评分。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，是否有工作人员进行过后续跟进或回访？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务售后支持？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业性强
解决问题彻底
流程清晰便捷
后续有跟进
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
延长服务时间
增加服务渠道（如在线客服）
提升首次解决率
缩短响应等待时间
加强员工专业培训
优化问题处理流程
加强主动回访
您对我们健身服务售后支持最不满意或希望改进的一点是什么？
基于本次售后体验，您未来续费或升级会员卡的可能性有多大？
您的会员类型是？
年卡会员
季卡/月卡会员
次卡/私教课会员
非会员（体验用户）
其他
关于我们的售后支持服务，您还有其他具体的意见或建议吗？