您使用本健身服务系统（如：课程预约、体测数据查看、会员管理等功能）的频率是？
在过去一个月中，您在使用本系统时，遇到系统卡顿、加载缓慢或操作不流畅的频率是？
几乎每次使用都会遇到
经常遇到（每周数次）
偶尔遇到（每月数次）
很少或从未遇到
在过去一个月中，您在使用本系统时，遇到系统完全无法访问（如：页面报错、服务中断）的频率是？
遇到过多次
遇到过1-2次
听说过但自己未遇到
从未遇到
请对系统页面/功能的加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统操作的响应流畅度（如点击、滑动、提交等）进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统在高峰时段（如工作日晚间、周末）的稳定性表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对系统稳定性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本系统？
您通常在哪些场景下使用本系统？（可多选）
预约私教课程/团课
查看体测报告与健身数据
浏览健身内容/文章/视频
进行在线支付/购买课程
管理我的会员卡/会籍信息
与教练/会员社区互动
您遇到过的系统不稳定问题主要出现在哪些功能模块？（可多选）
课程预约与取消
在线支付与订单查询
体测数据上传与查看
个人中心/会员信息管理
消息/通知中心
社区/社交功能
其他
当系统出现不稳定（如卡顿、报错）时，通常对您的健身体验或计划造成的影响程度是？
严重影响，无法完成关键操作（如约课、支付）
较大影响，需要花费额外时间或改变计划
轻微影响，稍有不便但可接受
几乎没有影响
系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决或反馈？
联系在线客服
拨打客服电话
在App内提交反馈
向健身房工作人员反映
不反馈，等待自行恢复
请对问题反馈后，系统恢复或得到响应的速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类健身服务系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
没有使用过其他系统
您认为提升系统稳定性，最应优先改进的方面是？（可多选）
服务器承载能力（减少高峰时段卡顿）
核心功能（如约课、支付）的可靠性
页面加载与渲染速度
移动端App的兼容性与性能
数据同步的及时性与准确性
错误提示与恢复引导的友好性
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、操作、具体现象），以及您当时的感受。
对于提升健身服务系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
普通健身会员
私教会员
健身房员工/教练
系统管理员/IT人员
其他