健身服务创新能力满意度调查

尊敬的会员,您好!我们正在进行一项关于健身服务创新能力的满意度调查,旨在了解您对我们提供的创新服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您带来更优质的健身体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您在本健身中心/使用本健身服务的频率是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验
您主要通过何种渠道了解到我们的新服务/新课程?
健身中心内宣传
官方App/小程序推送
社交媒体(如微信、微博)
朋友/教练推荐
其他渠道
请对我们近期推出的新服务/新课程(如智能体测、特色团课、线上指导等)的知晓度进行评分(1分表示完全不知晓,5分表示非常清楚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们新服务/新课程的整体创新性(如理念、形式、技术应用)进行评分(1分表示毫无新意,5分表示极具创新)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们新服务/新课程与您个人健身需求的匹配度进行评分(1分表示完全不匹配,5分表示完美匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们新推出的服务/课程?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您体验过或关注过我们哪些类型的创新服务?(可多选)
智能健身设备/体测仪
个性化训练计划(App或教练制定)
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)健身课程
特色主题团课(如音乐剧健身、户外探险课)
营养与健康管理线上指导
运动恢复与理疗新服务
会员社群线上活动/挑战赛
其他
您认为我们引入新服务/新课程的速度如何?
非常快,总能带来新鲜感
比较快,能跟上潮流
速度适中
比较慢,有些滞后
非常慢,缺乏更新
请对我们新服务/新课程所使用的技术(如App功能、设备智能化)的易用性和稳定性进行评分(1分表示非常难用/不稳定,5分表示非常易用/稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们教练/员工在推广和指导新服务时的专业性与热情进行评分(1分表示非常不专业/冷淡,5分表示非常专业/热情)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
新服务/新课程是否有效提升了您的健身体验或效果?
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升,甚至不如以前
尚未体验,无法评价
您认为我们在服务创新方面,哪些环节最需要加强?(可多选)
新服务的创意与概念设计
新技术的应用与整合
新服务的宣传与推广
员工对新服务的培训
新服务的定价与套餐设计
收集与响应用户对新服务的反馈
其他
与您了解的其他同类健身机构相比,您认为我们的服务创新能力处于什么水平?
明显领先
略有领先
处于平均水平
稍有落后
明显落后
请对我们根据会员反馈改进和优化现有服务的能力进行评分(1分表示从不改进,5分表示响应迅速,持续优化)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期待我们未来在哪个方面进行创新或推出新服务?(例如:课程内容、科技应用、社交功能、家庭健身、健康管理等方面)
    ____________
您通常通过哪些方式向我们提出关于服务的建议或反馈?(可多选)
直接向教练/前台反馈
通过官方App/小程序内的反馈入口
在社交媒体上评论或私信
参与会员座谈会
从未提出过
总体而言,您对我们持续进行服务创新的态度是?
非常支持,期待更多创新
比较支持,但希望更稳妥
中立,创新与否不影响我
不太支持,更希望维持现有优质服务
反对,认为创新带来了不必要的麻烦或成本
请对您作为会员,其意见被倾听和重视的整体感受进行评分(1分表示完全不被重视,5分表示非常受重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们服务创新最具体的一条表扬或批评意见:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您健身的主要目标是?(单选最符合的一项)
增肌塑形
减脂瘦身
提升体能/健康
缓解压力/休闲娱乐
社交需求
康复训练
其他

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