您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
请您对礼宾/门童服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于礼宾/门童服务，您是否有具体的表扬或改进建议？
请您对前台接待/办理入住服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台人员是否清晰、耐心地为您介绍了酒店设施与服务？
是，非常详细
是，基本介绍
否，没有介绍
不记得/未接触
请您对客房服务（如清洁、开夜床、送物）人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客房内是否曾通过电话或便签提出过服务请求？若有，服务人员的响应如何？
是，响应迅速且态度友好
是，响应较慢但态度尚可
是，响应慢且态度一般
否，未提出过服务请求
请您对餐厅/早餐服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅服务人员是否主动关注您的需求（如添加饮品、清理餐盘）？
请您对康体中心（如健身房、泳池）服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾联系过酒店总机或服务中心？其服务态度如何？
态度热情，解决问题高效
态度礼貌，但解决效率一般
态度冷淡，未能有效解决问题
未联系过
请您对办理退房服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房时，工作人员是否主动询问了您的入住体验？
是，并认真听取了反馈
是，但只是例行询问
否
使用自助退房，未接触人员
基于本次整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
在您看来，本酒店服务态度最需要加强的环节是？
前台接待
客房服务
礼宾服务
餐厅服务
康体中心
电话/服务中心
其他
请分享一个本次入住期间，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务态度相关事例。
对于提升酒店整体服务态度，您还有什么宝贵的意见或建议？