您在本健身中心锻炼的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您选择本健身中心的主要原因是什么？
地理位置便利
设备先进齐全
课程丰富
教练专业
价格优惠
朋友推荐
环境舒适
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对健身中心的整体环境卫生（如器械区、更衣室、淋浴间）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、清洁度及可用性进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道与我们沟通（如咨询、预约、投诉）？
前台现场
电话
微信/企业微信
官方App
很少沟通
请对前台及客服人员的响应速度和服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户关怀服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
生日/节日祝福
锻炼进度跟进
课程预约提醒
健康小贴士推送
投诉/建议处理及时
会员活动组织
续费/升级优惠通知
您希望我们增加或改进哪些客户关怀措施？（可多选）
更个性化的训练计划建议
更多会员专属活动/派对
定期的体测与报告解读
营养饮食指导
建立会员社群（如微信群）
提供运动损伤预防讲座
更灵活的课程预约与取消政策
当您遇到问题或提出建议时，问题通常能得到有效解决吗？
请对私教/团课教练的专业水平和教学态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您续费的可能性有多大？
肯定会续费
很可能续费
不确定
可能不续费
肯定不会续费
如果您可能不再续费，主要原因会是？（可多选）
价格太高
搬家/距离变远
服务未达预期
设备老旧
找到了更好的选择
个人时间安排变化
其他
您对健身中心的哪一位员工（或团队）印象特别深刻？请简述原因。
请对健身中心的安全措施（如消防、急救设备、巡场安全）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们通过App或微信推送的健身资讯、活动通知等内容感兴趣吗？
非常感兴趣，经常查看
比较感兴趣，偶尔查看
一般，很少查看
不感兴趣，基本不看
您希望我们提供哪些增值服务？（可多选）
运动康复理疗
健康餐食配送
合作商户折扣
衣物洗护
停车优惠
儿童临时看护
在线直播课程
请对健身中心的氛围（如会员素质、音乐、灯光等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次调查所涉及的“客户关怀”服务满意吗？
请留下您最想对我们说的一句话，或任何其他具体的意见与建议。
我们是否可以通过您留下的联系方式，就您的反馈进行进一步沟通？