您通常通过哪种主要渠道规划或预订您的旅行?(单选)
在线旅行社App(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
在您最近一次旅行中,您对所使用的旅游App或网站“信息查找与搜索”功能的完整性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在规划旅行时,您认为哪些功能是“必不可少”的?(可多选)
目的地及景点介绍
酒店/住宿比价与预订
交通票务(机票/火车票)预订
行程规划与路线定制
用户真实评价与评分
地图导航与离线功能
当地活动/门票预订
紧急联系与安全信息
在预订环节(如酒店、机票),您对“支付方式多样性”的满意度如何?
请评价旅行中“行中服务与支持”功能的完整性(例如:订单管理、客服联系、行程变更等)。(1分非常不完整,5分非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行结束后,您通常会使用或关注哪些“游后”功能?(可多选)
撰写评价或游记
分享照片到社交平台
申请发票/报销凭证
查看旅行消费总结
参与积分或会员奖励计划
都不使用
您认为目前旅游平台在提供“个性化推荐”(如根据喜好推荐目的地、酒店)方面做得如何?
非常好,推荐很精准
比较好,有一定帮助
一般,感觉不明显
比较差,推荐不相关
从未使用或注意到此功能
请描述一个您在旅行中遇到过的、因某个功能缺失或不完整而带来不便的具体经历。
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否使用过旅游平台的“社交功能”(如结伴出游、查看好友动态)?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有此功能
请评价旅游平台在“客户服务与问题解决”方面的功能完整性。(1分非常不完整,5分非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来旅游体验,您最希望增加或强化哪类功能?(可多选)
AI智能行程助手
更全面的可持续旅游信息
VR/AR沉浸式目的地预览
更深度的本地文化体验预订
更完善的旅行保险与安全保障
无缝衔接的多交通工具联运规划
其他(请在下题中说明)
如果您在上题中选择了“其他”,请具体说明您希望增加或强化的功能。
与3年前相比,您觉得目前旅游服务的整体功能完整性有提升吗?
有显著提升
有一定提升
感觉变化不大
反而变得更复杂难用了
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行性质更偏向于?
个人自由行
情侣/夫妻出游
家庭亲子游
朋友结伴游
商务出差