您最近一次使用旅游体验平台（如：携程、飞猪、Booking.com等）是为了什么目的？
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
预订旅游线路/门票
查询旅游攻略/信息
其他
您最常使用哪个设备访问旅游体验平台？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
总体而言，您对最近一次使用该平台的流畅度（包括加载速度、操作响应、页面跳转等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，哪个环节的流畅度体验最让您满意？
首页/搜索加载
浏览产品列表/筛选
查看产品详情页
填写订单/支付流程
个人中心/订单管理
客服/在线咨询
没有特别满意的环节
在您使用过程中，哪个环节的卡顿、延迟或错误问题最突出？
首页/搜索加载
浏览产品列表/筛选
查看产品详情页
填写订单/支付流程
个人中心/订单管理
客服/在线咨询
没有遇到明显问题
当页面加载缓慢或出现卡顿时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重新进入App
切换到其他平台完成操作
放弃操作，直接退出
联系客服反馈
您认为哪些因素最影响平台的流畅度体验？（可多选）
页面/图片加载速度慢
操作（如点击、滑动）响应延迟
搜索或筛选结果返回慢
支付过程步骤繁琐或卡顿
App/网页偶尔闪退或报错
网络环境不稳定（如使用移动数据时）
手机/电脑设备性能不足
与您使用过的其他同类平台相比，您认为该平台的流畅度处于什么水平？
基于流畅度体验，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
平台推送的通知消息（如促销、订单状态更新）加载和显示是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
偶尔延迟或混乱
从未关注/接收过通知
在使用平台的客服功能（在线聊天、电话等）时，连接和响应的流畅度如何？
非常流畅，响应迅速
比较流畅，偶尔需要等待
一般，响应时间不稳定
比较卡顿，经常连接失败
未使用过客服功能
您认为平台的流畅度问题是否影响了您的消费决策（例如：因卡顿而放弃预订）？
您对平台在弱网环境（如地铁、郊区）下的使用流畅度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升流畅度，您最希望平台优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器，提升加载速度
简化页面设计和操作流程
增强App/网页的稳定性，减少崩溃
优化图片和视频的压缩与加载策略
改善搜索和推荐算法的响应速度
提升支付流程的稳定性和速度
加强客服系统的响应能力
您是否愿意为了获得更流畅的体验，接受平台进行必要的版本更新或功能调整？
请分享一次您在使用该平台时，因流畅度问题（好或差）而产生的具体经历或感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用旅游体验平台的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有明确需求时使用