您最近一次参与我们组织的旅游活动是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您本次旅游的主要目的是？
休闲度假
商务出差
家庭/亲友聚会
文化探索
自然风光摄影
其他
请您从1-5分（1分非常不满意，5分非常满意）为本次旅游的整体体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您出行前，我们的客服人员（或顾问）为您提供的信息（如行程、注意事项、签证等）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
在行程中，当您遇到问题或需要帮助时，联系我们的客服/领队/地接是否方便、及时？
非常方便及时
比较方便及时
一般
不太方便及时
非常不方便及时
我们的工作人员（包括客服、领队、导游等）的服务态度如何？
非常热情专业
比较热情专业
一般
比较冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
行前提醒与准备
行程中的贴心问候与关怀
问题响应与解决速度
特殊需求（如饮食、住宿）的满足
行程结束后的回访与跟进
礼品或小惊喜的赠送
其他
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀还有待提升？（可多选）
行前沟通的主动性
行程中信息的透明度
紧急情况下的支持能力
个性化服务的提供
投诉与建议的反馈机制
客户关系维护（如会员活动）
其他
本次旅游的实际行程安排与最初宣传/承诺的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
大部分符合
基本符合，但有细微差异
部分不符合，有较大差异
完全不符合
您对我们提供的住宿、餐饮、交通等基础服务安排的满意度如何？
在旅游结束后，我们是否有对您进行回访或邀请您提供反馈？
有，且体验良好
有，但体验一般
有，但体验不佳
没有收到任何回访
不记得了
如果未来有新的旅游需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定，视情况而定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
请分享一次在本次旅行中让您感到特别温暖或被关怀的瞬间（如果有的话）。
请分享一次在本次旅行中让您感到失望或未被妥善处理的经历（如果有的话）。
您通常通过哪些渠道了解或预订我们的旅游产品？（可多选）
官方网站
手机APP
微信小程序/公众号
线下门店
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
其他
您更希望我们通过哪种方式为您提供后续的关怀与服务？
专属客服微信/企业微信
定期短信/邮件推送
电话回访
会员活动/社群
不需要特别关怀，有需要我会主动联系
对于提升我们的客户关怀体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出游的同行人员主要是？
独自一人
伴侣/配偶
孩子（家庭游）
朋友/同事
父母/长辈
其他