您在零售门店的岗位角色是？
收银员
理货员/补货员
门店主管/经理
客户服务专员
其他
您使用当前门店操作系统（如POS、库存系统）的时长是？
总体而言，您认为当前门店操作系统的易用性如何？（1-非常困难，5-非常简单）
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您通常如何学习新的操作流程或系统功能？
同事现场指导
查看操作手册/指南
参加公司组织的培训
自行摸索尝试
在线帮助/视频教程
您认为在以下哪些日常操作环节中，流程可以进一步简化？
商品扫码与收银
退货与换货处理
库存查询与盘点
会员积分与优惠券核销
价格查询与修改
交接班与对账
生成销售报表
系统界面（如菜单布局、按钮位置、文字清晰度）的设计是否直观友好？（1-非常不友好，5-非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在处理一笔交易（如收银）时，平均需要点击屏幕或按键多少次？
5次以下
5-10次
11-15次
16次以上
没注意/不确定
当操作遇到问题时（如系统报错、流程卡顿），您能多快找到解决方案？
立即，有明确指引
较快，需询问同事或主管
较慢，需要花费一些时间查找
很慢，经常需要上报IT支持
通常无法自行解决
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的操作系统？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
您认为哪些因素最影响操作效率？（最多选3项）
系统响应速度慢
操作步骤繁琐
界面设计混乱
硬件（如扫码枪、打印机）故障率高
不同系统间数据不互通
缺乏清晰的错误提示
培训不足
公司提供的操作培训和支持材料（如手册、视频）是否充足有效？（1-非常不足，5-非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在客流高峰时段，您感觉操作系统是否能稳定高效地支持工作？
完全能，非常流畅
基本能，偶有延迟
比较吃力，经常卡顿
完全不能，严重影响效率
请描述一个您认为操作最不简便、最希望改进的具体场景或流程。
您希望通过哪些方式获得操作改进的反馈或通知？
定期邮件/公告
系统内弹窗提示
团队会议传达
主管一对一沟通
在线知识库更新
与您了解或使用过的其他零售系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？（1-远不如其他系统，5-远超其他系统）
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您认为简化操作流程对提升顾客满意度的影响有多大？
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
没有直接影响
对于提升门店整体操作简单性，您还有哪些其他建议或想法？