您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您主要负责的业务与物流配送的关联程度如何？
直接负责（如收货、验货）
间接相关（如销售、库存管理）
基本不相关
在过去一个季度中，门店最主要的补货/配送模式是？
中央仓库统一配送
供应商直送
第三方物流公司配送
多种模式混合
总体而言，您向同行推荐当前物流服务商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对过去一个季度内，物流配送的“整体时效性”（从下单到收货的时间）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一个季度内，物流配送的“到货准时率”（是否在约定时间窗口内送达）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一个季度内，物流配送的“紧急订单响应速度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您收到的配送中，大约有多大比例会出现延迟？
几乎不延迟（ <5%）
偶尔延迟（5%-20%）
有时延迟（20%-40%）
经常延迟（> 40%）
您认为导致物流延迟的主要原因有哪些？（可多选）
仓库分拣/出库慢
运输途中拥堵或事故
配送车辆/人员不足
天气等不可抗力
订单信息错误
门店收货时间限制
请对物流服务商的“异常情况沟通与通知”（如延迟、缺货）的及时性与清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送人员服务态度与专业性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流时效问题对您门店的日常运营（如销售、库存、客户满意度）影响有多大？
影响非常严重
影响比较严重
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您最希望物流服务在哪方面进行改进？（可多选）
提高配送准时率
缩短整体配送时长
改善异常情况沟通
提供更灵活的配送时间窗口
提升配送人员服务
优化货物包装与完好率
提供更透明的物流轨迹查询
与行业内其他公司相比，您认为当前物流服务的时效水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有落后
明显落后
关于提升物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈，以提供更详细的反馈？