您本次光临的是哪一家门店？
XX购物中心店
YY路旗舰店
ZZ社区店
其他（请在下文注明）
您本次光临的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
售后服务/咨询
领取赠品/参与活动
其他
请为本次购物体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价店内员工对您需求的理解和响应速度？（1分非常慢/不理解，5分非常迅速/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），找到员工是否容易？
非常容易，员工随处可见
比较容易，稍等片刻就有员工
比较困难，需要主动寻找
非常困难，几乎找不到员工
您如何评价员工的专业知识（如对产品功能、材质、搭配的建议）？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选购过程中，员工是否提供了超出预期的关怀或建议（如搭配推荐、活动提醒、贴心小提示）？
是，提供了非常贴心的建议
是，提供了一些基本建议
否，只是完成基本服务
没有需要帮助
您认为我们门店在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
进店问候
主动提供帮助
产品专业知识
耐心解答疑问
结账效率与礼貌
售后服务跟进
店内环境舒适度
会员权益告知
您认为我们门店在客户关怀方面最需要改进的是？（可多选）
员工服务态度
员工响应速度
员工专业知识
售后服务流程
问题解决能力
个性化服务
会员关怀互动
店内引导标识
本次购物后，您是否愿意成为我们的会员以享受更多专属关怀？
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类零售门店相比，我们的客户关怀服务处于什么水平？
请分享一次令您印象深刻的（好或不好）客户服务经历，或对我们客户关怀的具体建议：
您主要通过什么渠道了解我们的门店信息或活动？
线下路过
朋友推荐
社交媒体（微信、微博等）
线上广告
会员短信/邮件
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上