您本次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑等）
汽车
家具家居
其他
您本次报修的主要渠道是？
官方客服电话
品牌官网/APP
微信/小程序
线下门店
第三方平台
请对报修渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员预约上门时间的灵活性进行评分（1分非常不灵活，5分非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员是否准时到达？
提前到达
准时到达
迟到15分钟内
迟到超过15分钟
请对维修人员的服务态度和专业形象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员解释故障原因和维修方案的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修是否一次性解决了您的问题？
是，完全解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题未根本解决
否，维修后出现新问题
本次维修的最终收费情况如何？
完全免费（在保修期内）
收费合理，与预估一致
收费偏高，但可接受
收费不合理，与预估不符
请对维修收费的透明度（如价目清晰、提前告知）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
响应速度
沟通态度
维修技术
收费合理性
环境卫生（如维修后清理）
配件质量
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短响应与上门时间
提升维修人员技术水平
提高收费透明度
改善服务态度
加强配件质量保障
优化报修渠道
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们售后维修服务的其他具体意见或建议（如服务流程、人员培训、费用等方面）：