您最近一次使用售后维修物流服务（寄送或接收维修件）是在什么时候？
从0到10分，您有多大可能向他人推荐我们目前的售后维修物流服务？
从提交维修申请到物流上门取件，您等待了多长时间？
当天
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
请为物流上门取件环节的及时性打分。（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从物流取件到维修中心签收，您认为运输环节的时长如何？
比预期快很多
比预期稍快
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
您是否能通过物流信息准确追踪维修件的运输状态？
能，信息非常准确、更新及时
能，但信息更新有延迟
能，但信息不完整
不能，无法有效追踪
请为物流信息更新的清晰度和透明度打分。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从维修完成到物流安排寄回，您等待了多长时间？
当天
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
维修件寄回环节的派送时效如何？
比承诺时间提前
在承诺时间内
比承诺时间稍晚
比承诺时间晚很多
请为物流派送人员的服务态度和专业性打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的维修件包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损但不影响产品
明显破损，可能影响产品
严重破损
在您看来，当前售后维修物流服务最需要改进的环节是？
取件响应速度
运输途中时效
状态信息更新
寄回派送时效
包装保护性
客服沟通
其他
与您接触过的其他品牌或物流服务相比，我们的服务处于什么水平？
您对提升售后维修物流时效或服务质量，有什么具体的建议或期望？
基于本次体验，您未来是否愿意继续使用我们的售后维修服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区