您最近一次使用该支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
线下扫码支付
生活缴费（水电煤等）
转账/汇款
其他
您有多大意愿将这款支付产品推荐给朋友或同事？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
请对支付流程的整体流畅度进行评分。（1分代表“非常卡顿”，5分代表“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
支付页面的信息（如金额、收款方）展示是否清晰、易于核对？
支付密码/指纹/面容等验证方式的识别成功率和速度，您是否满意？
您认为支付流程在哪些环节的体验有待提升？（可多选）
登录/进入支付页面
输入金额/选择支付方式
身份验证（密码/生物识别）
跳转银行/第三方确认
支付成功/失败反馈
整体速度
支付成功或失败后，系统给出的提示信息是否明确、易懂？
非常明确，能立刻知道结果和后续步骤
比较明确，但偶尔有疑惑
一般，需要自己猜测
不太明确，经常搞不清状态
非常模糊，完全不明白
您对支付过程中的安全性（如防诈骗、资金安全）感受如何？
非常有安全感
比较有安全感
感觉一般
略有担忧
非常担忧
当支付遇到问题时（如失败、扣款异常），寻求客服或帮助渠道的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到并解决问题
比较便捷，但解决过程稍长
一般，渠道不好找
不太便捷，很难获得有效帮助
非常不便捷，基本无法解决
您最看重支付流程的哪些特质？（请选择最重要的3项）
支付速度
操作简便
界面美观清晰
安全性高
稳定性好（少出错）
提示信息友好
支持多种支付方式
与其他应用衔接顺畅
与您常用的其他支付工具相比，您如何评价本产品的整体体验？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
请对支付流程的稳定性（即支付成功率，很少出现意外失败）进行评分。（1分代表“非常不稳定”，5分代表“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升支付流程的产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：功能、界面、速度、安全等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上