您与我们的业务关系是？
个人用户
企业/商户用户
合作伙伴
内部员工
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示“非常不流畅”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，信息（如金额、收款方）的展示是否清晰、无歧义？
您通常在哪些场景下会遇到支付问题？（可多选）
输入支付密码/验证码时
选择支付方式时
跳转至银行/第三方页面时
支付成功/失败结果反馈时
几乎没遇到问题
请您对我们提供的支付方式（如银行卡、钱包、扫码等）的丰富性进行评分（1分表示“非常单一”，5分表示“非常丰富”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付失败时，系统给出的错误提示信息是否有助于您解决问题？
非常有帮助，能明确指引
有一定帮助
一般，信息比较笼统
帮助不大，信息不明确
完全没有帮助
您认为我们的支付安全措施（如风控提示、验证方式）是否让您感到安心？
您希望我们在支付流程的哪些方面进行优化？（可多选）
提升支付成功率
缩短支付耗时
简化支付步骤
增加更多支付方式
优化异常情况的提示与处理
提升界面美观度
您通过客服或帮助中心解决支付相关问题的体验如何？
非常高效便捷
比较顺利
一般
比较费时费力
从未使用过
请您对支付成功后，订单状态与资金变动的同步及时性进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他支付服务相比，我们的整体支付体验处于什么水平？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的支付经历，以及它给您带来的感受。
您主要通过哪些渠道了解我们的支付功能更新或活动信息？（可多选）
APP推送通知
官方网站/公告
社交媒体
电子邮件
客户经理告知
很少关注
对于大额支付，您是否会因为流程或安全顾虑而犹豫使用我们的服务？
完全不会，非常信任
基本不会
有时会
经常会
总是会