您最常使用以下哪种支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡/信用卡支付
现金支付
其他
您平均每周进行多少次线上支付（包括网购、缴费等）？
整体而言，您对当前常用支付流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中最耗时的环节通常是？
登录/身份验证
选择支付方式
输入支付密码/验证码
等待支付结果确认
其他
您认为一个便捷的支付流程应具备哪些特点？（可多选）
步骤少，操作快
界面清晰，指引明确
支持多种支付方式
支付成功反馈及时
安全保障措施完善
支持生物识别（如指纹、人脸）
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的这个支付方式？
在支付过程中，您对输入密码/验证码这一步骤的便捷性感受如何？
非常便捷，无感完成
比较便捷，可以接受
一般，有时觉得麻烦
比较麻烦，希望简化
非常麻烦，是主要痛点
您在使用支付流程时，遇到过哪些不便？（可多选）
网络加载慢或失败
页面跳转次数过多
验证码难以识别或接收慢
支付方式选择有限或不清晰
支付成功后无明确提示
遇到错误时无明确指引
其他
您对支付过程中安全保障措施（如短信验证、风险提示）的感知是？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
感觉一般
有些担心安全性
非常担心，影响使用意愿
您是否使用过“一键支付”或“免密支付”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道此功能
您对支付应用/网站界面设计的清晰度和易用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付失败时，应用/网站提供的错误信息和解决方案是否清晰有效？
非常清晰有效，能快速解决问题
比较清晰，但解决步骤可能复杂
信息模糊，需要自行查找原因
几乎没有有效信息，体验很差
请描述一次您印象深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的支付经历。
您是否愿意为了更高的支付便捷性，授权应用使用您的生物信息（如面容ID、指纹）？
您希望未来支付流程在哪些方面进行优化？（可多选）
进一步减少操作步骤
提升支付速度与稳定性
加强个性化推荐（如默认支付方式）
整合更多生活服务场景
提供更透明的交易状态跟踪
增强无障碍功能
其他
与一年前相比，您感觉常用支付方式的便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
反而变得更麻烦了
对于提升支付流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？