您本次参加的培训课程名称是什么？
《客户沟通与情绪管理》
《投诉处理技巧进阶》
《服务流程与系统操作》
《产品知识深度解析》
《团队协作与压力疏导》
其他
您有多大可能向同事推荐本次课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对本次课程内容的实用性进行评分（1-5星，1星=非常不实用，5星=非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程内容与您当前工作的关联度如何？
高度相关，可直接应用
比较相关，部分内容有用
一般相关，有些启发
不太相关
完全无关
您认为本次课程在哪些方面做得比较好？（可多选）
课程内容设计
讲师授课水平
案例分析与互动
课程资料准备
时间安排与节奏
课堂氛围
您认为本次课程在哪些方面有待改进？（可多选）
课程内容深度
讲师表达方式
互动环节设计
案例的时效性与代表性
课程时长
教学设备与场地
暂无，都很满意
课程提供的资料（如PPT、手册等）对您的学习帮助大吗？
本次课程的互动环节（如提问、讨论、练习）设置是否充分？
通过本次培训，您认为对提升工作技能的实际帮助程度如何？
有显著提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
完全没有帮助
与您参加过的其他同类培训相比，本次课程的整体质量处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您希望未来增加哪些类型的培训课程或主题？
更前沿的客服技术工具
更深入的心理与压力管理
跨部门沟通与协作
领导力与管理技能
数据分析与报告
其他
您的岗位角色是？
一线客服代表
客服组长/班长
培训专员/讲师
质检专员
运营管理
其他支持岗位
您在客户服务中心的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上