您最近一次使用社区服务（如物业报修、活动报名、信息查询等）是在什么时候？
您最常通过哪种渠道使用社区服务？
社区官方App/小程序
社区微信公众号/服务号
社区公告栏/线下服务台
电话联系工作人员
其他
总体而言，您认为当前社区服务流程的操作简便程度如何？（1分非常不便，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找所需服务入口时，您通常感觉如何？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要花点时间
比较困难，入口隐蔽或分类不清
非常困难，经常找不到
服务页面的信息（如办理指南、所需材料、联系方式等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
在线填写信息或提交申请时，表单的设计是否友好、易于填写？
非常友好，填写顺畅
比较友好，基本无碍
一般，偶尔有困惑
不太友好，填写繁琐
非常不友好，经常出错或无法提交
在操作过程中，是否有清晰的操作指引或进度提示？
始终有清晰指引
大部分时候有指引
偶尔有指引
很少有指引
完全没有指引
您在使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的不便？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
步骤繁琐，跳转过多
界面设计混乱，找不到按钮
提示信息不明确或错误
与手机系统/浏览器不兼容
未遇到明显不便
当操作遇到问题时，寻求帮助（如在线客服、帮助文档、电话）是否方便有效？
非常方便有效
比较方便有效
一般
不太方便有效
非常不方便，问题难以解决
您对社区服务操作的响应速度（如提交后反馈、处理进度更新）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他生活服务（如银行、政务）App/平台相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简便
稍微简便一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于您的操作体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的线上服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望社区在哪些方面简化操作、提升体验？（可多选）
整合服务入口，减少跳转
优化界面布局和视觉设计
提供更智能的预填或提示
简化信息填写项目和步骤
加强操作指引和帮助中心
提升系统稳定性和速度
其他
您认为社区服务操作的简单性，对您使用服务的频率有影响吗？
影响很大，越简单越常用
有一定影响
影响不大，需要时才会用
几乎没有影响
不确定
对于让社区服务操作变得更简单、更“傻瓜式”，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上