物业服务价格合理性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!我们正在进行物业服务价格合理性满意度调查,旨在了解您对当前物业费标准及服务价值的看法。您的宝贵意见对我们优化服务与定价至关重要。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您所居住的物业类型是?
普通住宅小区
高端住宅/别墅区
商住两用公寓
其他
您在此处已居住多长时间?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前每月物业费的收费标准是否清楚?
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
总体而言,您认为当前物业费的价格水平如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费与您所获得的服务质量匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略有不足
严重不匹配
在您看来,物业费的支出应重点体现在哪些服务上?(可多选)
安保与秩序维护
公共区域清洁与绿化
设施设备维护(如电梯、照明)
客服响应与事务处理
社区文化活动
垃圾清运与分类管理
其他
请对安保服务的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共区域清洁与绿化服务的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共设施(如电梯、门禁、照明)维护的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业客服人员处理您报修或咨询问题的效率如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
从未联系过
物业费的收取与使用信息公示是否透明、及时?
非常透明及时
比较透明
一般
不太透明
从未公示
基于当前的服务与价格,您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果物业费小幅上调,但能明确提升上述某项关键服务(如安保、绿化),您的态度是?
完全支持
可以考虑
保持现状更好
反对任何涨价
您认为当前物业服务中,最需要改进或加强的方面是?(可多选)
响应速度
服务态度
专业能力
设施设备完好率
环境卫生细节
社区氛围营造
费用透明度
其他
与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费水平如何?
明显偏低
略低一些
基本相当
略高一些
明显偏高
不了解
对于物业费的构成或使用明细,您最希望了解哪些具体信息?
    ____________
您主要通过何种渠道缴纳物业费?
线上支付(APP/小程序)
物业服务中心现场缴纳
银行代扣
其他
您对物业费缴纳渠道的便捷性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过小区关于物业费调整的业主大会或意见征询?
是,并参与了表决
是,但未表决
知道但未参加
完全不知道有此类活动
您认为决定物业费合理性的最关键因素是什么?
服务项目的多少与质量
与同类小区的横向对比
物业公司的品牌与口碑
业主自身的支付能力与感受
成本公示的清晰度
请留下您对物业服务与价格平衡的任何其他意见或建议。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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