您使用物业服务系统（如APP、小程序、网站等）的频率是？
您使用物业服务系统的主要目的是什么？（单选最主要的一项）
报事报修
缴纳物业费
查看通知公告
门禁/访客管理
投诉建议
社区活动参与
其他
请为物业服务系统的整体稳定性打分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如打不开、白屏）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
在过去一个月中，您遇到系统操作响应缓慢（如点击后长时间无反应）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
您最常遇到系统不稳定的时间段是？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末及节假日
没有固定时间
未遇到过
当系统出现不稳定时，通常影响您哪些功能？（可多选）
登录/注册
费用查询与缴纳
报事报修提交与查询
通知公告查看
访客预约/门禁
投诉建议提交
社区商城/服务预订
其他
系统不稳定对您处理物业相关事务的影响程度是？
没有影响
影响很小，可以等待或稍后处理
影响一般，造成一些不便
影响较大，耽误了重要事务
影响非常大，导致事务无法完成
基于系统稳定性，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们的物业服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启APP，自行解决
联系在线客服
致电物业服务中心
放弃使用，改用其他方式（如直接去物业）
其他
请为物业对系统问题的响应与解决效率打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统更新或维护前，通知的及时性和清晰度如何？
非常及时且清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时或不够清晰
从未收到过通知
您认为提升系统稳定性，最需要改进的方面是？（可多选）
服务器承载能力（避免高峰期崩溃）
网络连接质量
APP/程序代码优化（减少卡顿、闪退）
定期维护与及时修复漏洞
增加备用系统或应急方案
提升客服技术支持水平
其他
与您使用过的其他同类服务（如电商、银行APP）相比，本物业服务系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响），或提出具体的改进建议。
如果系统稳定性得到显著提升，您最希望新增或优化哪项功能？
总体而言，您对当前物业服务系统的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★