您在本小区居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道获取物业发布的信息?
小区公告栏/单元门通知
物业官方App/小程序
业主微信群/QQ群
物业管家电话/短信通知
其他
总体而言,您认为物业发布的信息(如缴费明细、停水停电通知、活动公告等)的准确性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物业费账单上的金额与您实际计算或预期不符的情况?
如果遇到过账单不符,您认为可能的原因是什么?(可多选)
公摊费用计算不透明
水电燃气等能耗数据抄录错误
滞纳金或违约金计算有误
收费标准调整未及时通知
系统或人为录入错误
其他
关于水电燃气等能耗数据的抄录与公示,您认为其及时性和准确性如何?
非常及时且准确
基本及时准确
偶尔有延迟或错误
经常延迟或有错误
从未关注过
物业发布的维修进度、公共设施开放时间等信息,与实际情况的吻合度如何?
高度吻合,信息可靠
基本吻合,偶有出入
经常不符,信息滞后
不确定/未关注
当您就数据疑问(如费用、能耗)向物业咨询时,对方解答的清晰度和提供证据(如账单、记录)的充分性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在数据发布前,是否有必要增加业主核对或确认的环节?
非常有必要,应建立定期核对机制
有一定必要,关键数据(如大额费用)需确认
没必要,相信物业的专业性
不确定
您希望物业在哪些方面进一步提升数据透明度与准确性?(可多选)
提供更详细的费用构成明细单
实现水电燃气等能耗数据的实时查询
定期公示公共收益收支情况
及时更新并通知维修、施工等动态
建立便捷的线上数据纠错与反馈渠道
其他
基于目前物业服务数据的准确性,您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
您认为影响物业服务数据准确性的最主要因素是?
管理流程与制度不完善
工作人员责任心与专业度
信息化系统落后或存在漏洞
业主与物业之间沟通不畅
其他
请分享一次您因物业数据准确性问题而产生的具体经历或困扰,以及您当时的处理方式和结果。(选填)
对于提升物业服务数据的准确性,您还有哪些具体的建议或期望?