移动应用功能完整性满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于优化移动应用的功能体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密。
您最常使用的是哪一类移动应用?
社交娱乐类(如微信、抖音)
购物支付类(如淘宝、支付宝)
工具效率类(如地图、办公软件)
生活服务类(如外卖、出行)
其他
您使用该应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您向朋友或同事推荐这款应用的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对应用核心功能的完整性进行评分(例如,购物应用的商品搜索、下单、支付流程是否顺畅无缺失)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前应用在哪些功能模块上存在明显缺失或不足?(可多选)
搜索与筛选功能
个人中心与账户管理
消息通知与互动
支付与交易流程
内容浏览与展示
设置与隐私控制
客服与帮助中心
暂未发现明显缺失
当您需要某个特定功能时,您通常能通过应用内的导航或搜索快速找到它吗?
总是能快速找到
大多数时候能找到,但偶尔费劲
经常需要花费较长时间寻找
很难找到,有时甚至怀疑该功能不存在
请对应用内各功能模块之间的衔接与跳转流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来版本优先增加或完善以下哪些类型的功能?(可多选)
个性化推荐与定制
社交分享与互动
离线使用与数据同步
高级搜索与智能筛选
更丰富的会员/积分体系
更强大的数据管理与导出
AR/VR等创新交互
其他
与应用内帮助文档或客服的交互,是否能有效解决您关于功能使用的问题?
总能有效解决
大多数时候能解决
有时能解决,有时不能
基本不能解决
请描述一次您在使用该应用时,因某个功能缺失或设计不完整而导致的不愉快经历。(若无,请填写“无”)
    ____________
与同类竞品相比,您认为此应用在功能完整性上的表现如何?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
请对应用的整体稳定性(如崩溃、卡顿、加载失败)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解应用的新功能?(可多选)
应用商店更新说明
应用内的弹窗或公告
社交媒体官方账号
新闻或科技媒体
朋友推荐
自己偶然发现
从不关注
您是否愿意参与未来的新功能内测或体验官计划?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
请列出1-3项您认为该应用“必须有”但目前尚未提供的核心功能。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用哪种设备操作系统?
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他

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