培训课程服务态度满意度调查

您好!为了持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次培训课程服务态度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您参加的是哪一类培训课程?
新员工入职培训
专业技能提升培训
管理能力培训
产品知识培训
其他
本次培训的讲师是?
内部讲师
外部专家/顾问
线上课程讲师
其他
总体而言,您有多大可能向同事或朋友推荐这位讲师的课程?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师的专业知识水平进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师授课的清晰度与逻辑性进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师在课堂上的互动与答疑表现进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师的耐心与亲和力进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为讲师在哪些方面的服务态度最值得肯定?(可多选)
准时上下课,尊重学员时间
积极回应学员提问
鼓励学员参与讨论
课堂氛围轻松友好
对学员的反馈能及时调整
课后仍能提供帮助
课程开始前,教务/助教与您沟通的及时性与清晰度如何?
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
培训场地的布置与环境(如座位、温度、设备)是否令您感到舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
请对课程资料(如讲义、PPT)的完整性与实用性进行评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在培训期间,您遇到问题时(如设备故障、需要帮助等),是否能得到及时有效的解决?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您认为本次培训在服务方面,哪些环节还有提升空间?(可多选)
课前通知与提醒
课程签到与入场引导
茶歇与餐饮服务
教学设备与技术支持
课后跟进与反馈收集
其他
对于提升培训讲师及工作人员的服务态度,您有什么具体的建议或意见?(选填)
    ____________
基于本次培训的整体服务体验,您未来是否愿意继续参加我们组织的培训?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果愿意继续参加,您希望未来开设哪些主题的培训课程?如果不愿意,请简要说明原因。(选填)
    ____________

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