您在过去一个月内，使用本培训课程系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您最常使用本系统进行哪类操作？
观看课程视频/直播
参与在线测试/考试
下载或上传学习资料
参与讨论区/社群互动
查看学习进度与报告
总体而言，您对当前培训课程系统的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐使用我们的培训课程系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去三个月内，您在使用本系统时，遇到系统卡顿、加载缓慢的频率是？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
偶尔遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次以上）
几乎每次使用都会遇到
在过去三个月内，您在使用本系统时，遇到系统崩溃、页面无法访问或意外退出的频率是？
从未遇到
很少遇到（每月1-2次）
偶尔遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次以上）
几乎每次使用都会遇到
您通常在哪些情况下会遇到系统不稳定的问题？（可多选）
观看高清视频或直播时
同时在线人数较多时（如开课高峰）
进行在线考试或提交作业时
使用特定浏览器（如IE）时
使用移动设备（手机/平板）访问时
网络环境切换时（如Wi-Fi转4G）
其他
当系统出现不稳定（如卡顿、崩溃）时，对您的学习进度或计划的影响程度是？
没有影响
影响很小，可以忽略
有一定影响，但可接受
影响较大，造成不便
影响非常严重，导致学习中断
您认为系统出现不稳定的最主要原因可能是什么？
服务器承载能力不足
网络带宽或线路问题
系统软件本身存在缺陷
与我本地设备/浏览器不兼容
不清楚
系统出现故障后，恢复服务的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统不稳定问题联系过客服或技术支持？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，但我知道如何联系
否，我不知道如何联系
您希望系统在哪些方面的稳定性得到优先提升？（可多选）
视频/直播播放流畅度
页面加载与响应速度
考试/作业提交的可靠性
高并发访问时的可用性
移动端访问体验
系统公告与故障预警的及时性
其他
与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本系统的稳定性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台，无法比较
系统提供的“帮助中心”或“常见问题（FAQ）”对您解决稳定性相关问题的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果系统稳定性达到理想状态，您认为会对您的学习效果产生怎样的积极影响？
您通常使用什么设备访问本培训系统？
Windows 台式机/笔记本
Mac 台式机/笔记本
iPhone/iPad
安卓手机/平板
其他
您最常使用哪种浏览器访问本系统？
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari
其他
您主要的网络接入环境是？
公司/学校内部有线网络
家庭宽带Wi-Fi
移动数据网络（4G/5G）
公共Wi-Fi（咖啡厅、图书馆等）
其他
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、操作、现象及影响）。
基于您目前的体验，您对未来半年本系统稳定性的改善信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升系统稳定性，您愿意以何种方式提供更多信息？（可多选）
在遇到问题时主动提交错误报告
参与定期的用户体验测试
接受回访，详细描述问题场景
分享我的设备与网络配置信息（匿名）
目前不愿意提供更多信息
对于提升培训课程系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？