请您对导诊/分诊台工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊/分诊台工作人员在解答您的问题时是否耐心、清晰？
是，非常耐心清晰
是，基本耐心清晰
一般
否，不够耐心清晰
未接触
请您对挂号/收费窗口工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
挂号/收费窗口工作人员在办理业务时是否高效、礼貌？
是，高效且礼貌
是，基本高效礼貌
一般
否，效率低或态度差
未接触
请您对为您接诊的医生的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为接诊医生在以下哪些方面做得较好？（可多选）
耐心倾听病情
详细解释病情和治疗方案
语言通俗易懂
尊重患者，保护隐私
主动关心患者感受
以上均未做到
医生在问诊和检查过程中，是否充分尊重您的隐私？
是，非常注意
是，基本注意
一般
否，不太注意
不涉及此项
请您对护理人员（护士）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为护理人员在以下哪些方面做得较好？（可多选）
操作前主动沟通解释
操作技术熟练轻柔
主动巡视，响应及时
态度亲切，有同理心
健康教育指导清晰
以上均未做到
当您向医护人员提出疑问或需求时，通常得到怎样的回应？
立即、热情地回应并解决
能够回应并基本解决
回应较慢或态度一般
敷衍了事或不予理睬
未提出过需求
请您对药房/检验科/影像科等医技科室工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医技科室工作人员在提供服务时，是否清晰告知了注意事项？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般
否，不够清晰
未接触
您认为医院的整体服务环境（如标识清晰度、秩序维护等）是否有助于获得良好的服务体验？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全无帮助
基于本次就诊经历，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为医院在服务态度方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）
导诊/咨询
挂号/收费
医生接诊
护理服务
医技科室服务
保洁/保安等后勤人员
其他
对于改善医院服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？