医疗服务包装完整性满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗服务包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您获得安全、可靠的服务体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次接受或接触医疗服务(如药品、器械、试剂等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久
您接触的医疗服务包装类型主要是?
药品(盒装/瓶装)
医疗器械(无菌包装)
诊断试剂盒
保健品/营养品
其他
请对您接触的医疗服务包装的【外观完整性】(如无挤压、无破损、无污渍)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触的医疗服务包装的【密封完整性】(如封口严密、防拆封标识完好)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触的医疗服务包装的【信息清晰度】(如生产日期、有效期、批号、使用说明等印刷是否清晰可辨)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过医疗服务包装在送达或购买时已存在破损或开封痕迹的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
如果您遇到过包装问题,主要体现在哪些方面?(可多选)
外包装盒挤压变形
内包装(泡罩、铝箔袋等)破损
瓶盖松动或密封膜破损
标签信息模糊或脱落
防伪/防拆封标识被破坏
其他
当您发现包装存在问题时,您的第一反应是什么?
立即联系销售方或医疗机构要求退换
自行检查内部产品是否受影响后决定
认为问题不大,继续使用
不知道如何处理
您认为包装的完整性对您信任该医疗服务(药品/器械等)的安全性有多大影响?(1-5分,1分为毫无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上医疗服务包装的整体质量水平如何?
非常优秀,很少发现问题
良好,基本令人满意
一般,时有瑕疵
较差,问题较多
非常差,亟待改进
您认为理想的医疗服务包装应具备哪些特性?(可多选)
坚固耐用,抗压抗摔
多重密封,防拆防盗
环保可降解材料
清晰易读的标签和说明书
便于开启和重新密封
具有温湿度等状态指示功能
其他
您是否愿意为更高质量、更完善的包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您对医疗服务包装完整性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌或供应商的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道获取医疗服务产品(药品/器械等)?
医院药房
线下实体药店
线上电商平台(如京东健康、阿里健康)
社区卫生服务中心
海外代购或其他渠道
请对您主要购买渠道的【物流配送环节】对包装完整性的保护程度进行评分(1-5分,1分为保护非常差,5分为保护非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否为医疗健康行业的从业者(如医生、护士、药师、医疗器械相关等)?
对于提升医疗服务包装的完整性、安全性和用户体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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